排班工具

排班工具这一款简洁很实用的排班日历软件，界面清爽无广告，速度流畅。支持个人和团队的排班，适用于零售业、制造业、医院、酒店等有排班倒班值班轮班需求的行业，专注于成为所有倒班轮班工作者的贴心小助手。

软件功能

1、提前说明

（1）在排班前期，客服班长先和排班师反馈特殊休假人员（如婚假），以及特殊日期的休假需求。

（2）提前公布每月排班原则：说明工时多少，可休几天，话务常规忙闲时每班可休人数；

（3）由客服班长在团队中宣读解释，让员工心理有个预期；

（4）对新入职的员工，要向其说明客服行业特殊性，会存在倒班及节假日上班，适当降低员工的期望值。

2、信息整合

（1）用统一的模板收集员工的需求，对于重要的HOLD假，建议员工提前口头沟通说明；

（2）对于一天多人申请，让员工间自行协商申请的人数确认最终申请人数；

（3）客服班长平时也要多了解员工的个人情况，例如家里有孩子的，要适当让员工休周六日，家里有重要事的，可优先考虑，避免员工因排班的问题影响工作，只有充分了解员工的资讯后，才能在排班的时候做到心中有底，综合权衡。

3、员工沟通

（1）出排班初稿，给予适当时间员工反馈对初稿的意见，再进行适当调整，对无法调整的休息，和员工说明原因，避免存在误会；

（2）工确实重要的假期需求，但休息名额不足的情况下，与其他团队或者排班师协调名额资源，即使最后无法调整，想必员工能理解客服班长用心的。

4、排班激励

（1）激励排班优先制，建立员工额外工作价值档案，对积极参与团队管理，或者在话务忙时加班积极、文化活动参与中表现优秀的员工进行加分。排分高者优先获得排班的资格；

（2）排班差异化满足，对员工申请假期的需求次数、节假日休假等进行公示，并在节假日排班时按先后排序做为参考。相同条件下，优先排少休假期的员工。

对于如何兼顾接通率，又要照顾员工的感受？想必只有提前建立排班的激励措施，并在排班前后期充分收集员工的需求，并在无法满足的时候，与员工做好充分的沟通工作，员工是能接受并且理解的。排班管理的过程，是一个发现矛盾、解决矛盾的过程。排班管理的终极目标是在客户满意、企业利益和员工满意等三个方面的因素中找到平衡点，这个平衡点没有最好，只有最适合。

软件特色

1、团队/个人选择：切换个人或者团队排班日历

2、专注排班，根据工作需求，提供最佳的人力优化管理方案

3、云端办公，无论身在何处，您都能随时接入服务

4、放假、补班提示：放假、补班提示，方便您安排出行计划

小编评价

1、致力帮助用户更轻松的进行排班。用户通过软件可以找到多种排班模板，支持多种排班方式，操作方式非常的简单，一键就能应用，轻松为家庭成员或公司团队排班。另外软件还能同步到日历，这样方便用户查看自己的班次，不错过上班时间

2、很多工作，例如客服、乘务员、医生护士、一线员工等，他们的工作采用的都是排班制，并不是做五休二的朝九晚六工作，他们的休息时间每周都是不一样的，且有早晚班之分，非常辛苦。排班工具是非常好用的排班工具，可以查看个人的排班表，也能查看团队的总排班表

3、看了那么多软件客服好就这个评价还是不错，很不错的明明是一个脑补但是却特别上瘾用心之作，非常好。 ‍‌ 

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